Te haz preguntado que tan importante es poder entablar un vinculo fuerte que haga que tu audiencia o tus clientes los llames a la acción de interactuar, pues eso es “Engagement”.

Ya sea en su traducción original al español que es «Compromiso» pues “Engagement” es un termino bastante usado últimamente por los marketeers y fans.

Para lograr una buena presencia en los medios 2.0 es indispensable contar con la participación activa de nuestros fans y followers. Para ello hay que planear estrategias que fomenten y estimulen la comunicación entre la marca y una persona en particular. El desafío, entonces, es vincular nuestro negocio a emociones positivas en nuestros fans como fidelización, satisfacción, valores compartidos y sentido de permanencia.

¿Para qué sirve el engagement?

Para unir, crear vínculos y traspasar las barreras de la virtualidad convirtiendo un fan o follower en un miembro importante , un amigo y una persona con intereses, sentimientos y pensamientos que eligió estar ligado a nuestra empresa a través del mensaje que cotidianamente trasmitimos.

¿Por qué es importante el rol del Community Manager?

De ahí radica la importante y vital labor del Communitiy Manager ya que sobre él recae la apasionante tarea de interactuar y llamar la atención de nuestra comunidad aumentando la confianza, detectando oportunidades de negocio y marcando la diferencia con la competencia.

De nada sirve un profesional que simplemente postee updates de blogs o mensajes publicitarios. La función del CM es mucho más amplia y profunda . Debe tener una visión panorámica de los cambios de la audiencia, los gustos, las preferencias y sobre todo tener una escucha activa ante los reclamos y una ejecución creativa en cuento a las publicaciones.

En definitiva un CM es la persona que le da forma a nuestra marca en las redes sociales.

Ten siempre en cuenta que tener presencia en internet es una forma de comunicación que deviene en oportunidades comerciales, no es marketing directo ni un canal de ventas.

Más que estar en las redes y medios sociales, la premisa es la calidad del contenido y la participación de nuestros lectores. El cómo mi marca genera compromiso con la comunidad en los Social Media es donde realmente deben apuntar todas las miradas y esfuerzos.